Annulation de commandes
Pour les articles présentés sur notre site Web, le client a le droit d’annuler une commande passée sans supplément d’aucune sorte jusqu’au moment de l’expédition.
Dans le cas où l’annulation intervient après l’expédition et avant réception de la commande ou lors de la réception par le client, nous demanderons à la société de transport d’annuler la livraison, bien que parfois et pour des raisons logistiques cela ne soit pas possible, de sorte que le client doit refuser la livraison quand elle se produit. Dans ce cas, le montant payé sera remboursé, à l’exception des frais d’expédition et de retour (même montant que les frais d’expédition).
Pour les articles personnalisés en cas d’annulation après le début des travaux Makerex Le droit se réserve le droitd’appliquer une charge correspondant au pourcentage de progression de la même. Ce montant sera déduit du paiement (en cas de paiement préalable) à effectuer au client.
Pour les articles hors catalogue expressément demandés par le client, Makerex se réserve le droit de ne pas autoriser l’annulation de la commande une fois que les articles ont été commandés auprès du fournisseur.
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou l’e-mail d’information @Makerex.est
Le cas échéant, le remboursement en cas d’annulation sera toujours effectué par le même mode de paiement utilisé
Retour pour rétractation
Pour les articles présentés sur notre site Web , il est possible de retourner les articles achetés sans justification dans les 30 jours calendaires à condition qu’ils soient dans le même état que celui reçu, c’est-à-dire inutilisé, scellés intacts, emballages sans dommage, etc.
Les frais de retour seront à la charge du client, et le client peut choisir entre les options suivantes:
- Envoyer le colis à nos installations par leurs propres moyens, étant le client responsable du colis retourné jusqu’à ce qu’il atteigne nos bureaux.
- Demandez la collecte par un transporteur à votre domicile, auquel cas le client est responsable de l’expédition jusqu’à la livraison au courrier.
Une fois que le produit est reçu dans nos bureaux et vérifié que l’état et l’article correspondent à celui envoyé, le montant total payé pour l’article sera payé , n’étant pas inclus dans le retour les frais d’expédition ou aller simple ou retour. Si vous avez bénéficié d’une promotion ou de conditions de livraison gratuite, le montant aller simple sera également déduit.
Si l’état ou l’article ne correspond pas à l’envoi initial , le retour sera rejeté, étant le client responsable de la collecte du produit dans nos bureaux ou du paiement des frais d’expédition pour le retour à votre domicile, lorsque cela est possible, le client se verra offrir la possibilité de déduire du paiement la perte de valeur de l’article retourné dans le cas où l’article n’est pas en parfait conditions.
Dans le cas où l’acquisition d’un produit implique le don d’un accessoire ou d’un autre produit, ledit produit doit également être retourné dans l’état d’origine.
Pour faire une demande de retour contactez-nous, les articles retournés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés, une fois le retour autorisé, il sera valable pendant les 15 jours calendaires suivants.
Pour les articles personnalisés ou hors catalogue Makerex se réserve le droit de ne pas autoriser le retrait
L’abus continu par un client des droits d’annulation et de retour peut entraîner la résiliation du compte client