Cancelamento de pedidos
Para itens mostrados em nosso site , o cliente tem o direito de cancelar um pedido feito sem sobretaxa de qualquer tipo até o momento do envio .
Caso o cancelamento ocorra após o embarque e antes do recebimento do pedido ou durante o recebimento pelo cliente, solicitaremos à empresa de transporte que cancele a entrega, embora às vezes e por razões logísticas não seja possível, portanto, o cliente deve recusar a entrega quando ela ocorrer. Neste caso, o valor pago será reembolsado, exceto para custos de envio e custos de devolução (mesmo valor que os custos de envio).
Para itens personalizados em caso de cancelamento após o início do trabalho Makerex O direito reserva-se o direito deaplicar uma taxa correspondente à porcentagem de progresso do mesmo. Este valor será deduzido do pagamento (em caso de pagamento prévio) a ser feito ao cliente.
Para itens fora do catálogo expressamente solicitados pelo cliente, Makerex reserva-se o direito de não permitir o cancelamento da encomenda uma vez que os artigos tenham sido encomendados ao fornecedor.
Para cancelar um pedido, entre em contato conosco através do formulário de contato ou do e-mail Info @Makerex.É
Se aplicável, o reembolso em caso de cancelamento será sempre feito pelo mesmo método de pagamento utilizado
Devolução para retirada
Para itens mostrados em nosso site é possível devolver itens comprados sem justificativa em até 30 dias corridos desde que estejam no mesmo estado recebido, ou seja, sem uso, lacres intactos, embalagem sem danos, etc.
Os custos da devolução serão suportados pelo cliente, podendo este escolher entre as seguintes opções:
- Enviar o pacote para nossas instalações por meios próprios, sendo o cliente responsável pelo pacote devolvido até que chegue aos nossos escritórios.
- Solicite a coleta por um entregador em sua casa, caso em que o cliente é responsável pelo envio até a entrega ao motoboy.
Uma vez que o produto é recebido em nossos escritórios e verificado que o estado e item corresponde ao enviado, o valor total pago pelo item será pago , não sendo incluídos na devolução os custos de envio ou ida ou devolução. Se você se beneficiou de alguma promoção ou condições de frete grátis, o valor de ida também será deduzido.
Caso o estado ou item não corresponda ao originalmente enviado, a devolução será rejeitada, sendo o cliente responsável pela retirada do produto em nossos escritórios ou pelo pagamento dos custos de envio para o retorno à sua casa, quando possível será oferecida ao cliente a possibilidade de descontar do pagamento a perda de valor do item devolvido caso o item não esteja em perfeito Condições.
No caso de a aquisição de um produto implicar a doação de um acessório ou outro produto, o referido produto também deve ser devolvido no estado original.
Para efetuar uma solicitação de devolução entre em contato conosco, itens devolvidos sem prévia autorização de devolução não serão aceitos, uma vez autorizada a devolução será válida pelos 15 dias corridos seguintes.
Para itens personalizados ou itens fora do catálogo Makerex reserva-se o direito de não permitir a retirada
O abuso continuado por parte de um cliente dos direitos de cancelamento e devolução pode levar ao encerramento da conta do cliente