Cancelación de pedidos
Para artículos mostrados en nuestra web el cliente tiene derecho a la cancelación de un pedido realizado sin recargo de ningún tipo hasta el momento de envío del mismo.
En caso de que la cancelación se produzca después del envío y antes de la recepción del pedido o durante la recepción por parte del cliente, solicitaremos a la empresa de transporte la cancelación de la entrega, aunque en ocasiones y por motivos logísticos no es posible, por lo que el cliente deberá rechazar la entrega cuando esta se produzca. En este caso se reintegrará el importe pagado, exceptuando los gastos de envío y los gastos de retorno (misma cantidad que los gastos de envío).
Para artículos personalizados en caso de cancelación una vez iniciado el trabajo Makerex se reserva el derecho a aplicar un cargo correspondiente al porcentaje de avance del mismo. Esta cantidad será descontada del abono (en caso de pago previo) a realizar al cleinte
Para artículos fuera de catálogo solicitados expresamente por el cliente, Makerex se reserva el derecho a no permitir la cancelación del pedido una vez solicitados los artículos al proveedor.
Para cancelar un pedido póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o del correo Info@makerex.es
Si correspondiera, el reintegro de importe en caso de cancelación siempre será realizado por el mismo método de pago utilizado
Devolución por desistimiento
Para artículos mostrados en nuestra web es posible la devolución de los artículos adquiridos sin justificación en el plazo de 30 días naturales siempre que estos se encuentren en el mismo estado recibido, es decir, sin uso, precintos intactos, embalajes sin daños, etc.
Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, pudiendo el cliente elegir entre las siguientes opciones:
- Remitir el paquete a nuestras instalaciones por sus propios medios, siendo el cliente responsable del paquete devuelto hasta que llegue a nuestras oficinas.
- Solicitarnos la recogida por un mensajero en su domicilio, en cuyo caso el cliente es responsable del envío hasta la entrega al mensajero.
Una vez el producto sea recibido en nuestras oficinas y comprobado que el estado y articulo se corresponde con el enviado se procederá al abono del importe total pagado por el artículo, no estando incluida en la devolución los gastos de envío ni de ida ni de retorno. En caso de haberse beneficiado de alguna promoción o condiciones de envío gratuito el importe de ida será descontado igualmente.
Si el estado o artículo no se correspondiera con el originalmente enviado la devolución será rechazada, siendo el cliente responsable de la recogida del producto en nuestras oficinas o bien del abono de los costes de envío para el retorno a su domicilio, cuando sea posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de descontar del abono la pérdida de valor del artículo retornado en caso de que el artículo no se encontrara en perfectas condiciones.
En caso de que la adquisición de un producto conllevara el regalo de algún accesorio u otro producto, dicho producto deberá ser retornado igualmente en el estado original
Para realizar una solicitud de devolución contacte con nosotros, no se admitirán artículos devueltos sin autorización de devolución previa, una vez autorizada la devolución esta será válida durante los siguientes 15 días naturales.
Para artículos personalizados o artículos fuera de catálogo Makerex se reserva el derecho a no permitir el desestimiento
El abuso continuado por parte de un cliente de los derechos de cancelación y devolución puede conllevar la anulación de la cuenta de cliente