Minimum de commande
La gestion d’une commande, aussi petite soit-elle, a un coût de temps et de matériel, les marges étroites avec lesquelles nous travaillons ne nous permettent pas d’absorber ce coût de matériel et de temps pour les petites commandes, donc une quantité minimale de commande de 5 € est établie.
Modification des commandes
Pour modifier une commande déjà passée, envoyez-nous un email aux commandes @Makerex.es, si vous souhaitez uniquement ajouter des articles (sans variation de poids significative) à une commande déjà passée, vous pouvez passer une nouvelle commande, en indiquant la collecte en magasin pendant le processus d’achèvement afin que de nouveaux frais d’expédition ne vous soient pas facturés.
Expédition
Sauf cas de force majeure, le Commandes reçues avant 13h00 (Envialia, Correos ou Correos Express) et 17:00(Nacex) pour les articles en stock avec destination L’Espagne et le Portugal quitteront nos installations le jour même, les commandes traitées avant 19h00 par d’autres agences ou OTROS Les pays de destination quitteront nos installations le lendemain.
Les frais d’expédition varieront en fonction de la zone géographique et de l’entreprise sélectionnée, étant la livraison gratuite pour les commandes à destination de la péninsule ibérique (Espagne et Portugal) avec un coût supérieur à 99 € à condition que le paiement soit effectué avant l’expédition ou la réception de celui-ci (paiement à la livraison)
Pour les articles qui ne sont pas en stock, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons le délai de livraison et le prix final.
Les agences avec lesquelles nous travaillons n’effectuent pas de ramassages ou de livraisons les samedis, dimanches ou jours fériés locaux / nationaux. Il y a la possibilité de livraison le samedi pour les commandes passées le vendredi avec un supplément supplémentaire.
En règle générale, l’agence de transport utilisée sera celle que vous avez sélectionnée dans le formulaire de commande, cependant, il est possible que, pour des raisons logistiques ou pour accélérer la livraison, nous soyons obligés de contracter le service avec une autre agence de transport nationale, en respectant toujours le type de service que vous avez sélectionné dans les délais et le mode de livraison.
Envois effectués par Correos Ils auront deux tentatives de livraison, dans le cas où les deux tentatives de livraison sont infructueuses, l’envoi doit être ramassé au bureau indiqué par Correos (celle affectée à cette zone de distribution), n’étant pas possible une nouvelle tentative de livraison.
Livraison
Le délai et le mode de livraison indiqués dans le formulaire de commande sont contractés avec l’agence de transport, plus de 99% des envois arrivent dans le délai indiqué ou moins, cependant nous ne pouvons pas garantir la livraison par la société de transport dans ce délai , en particulier dans les populations éloignées des centres urbains ou des périodes de forte activité commerciale, Par conséquent, aucune réclamation ne sera acceptée pour non-respect de ce délai par l’agence de transport.
Quelques agences de transport ExpressAvec lequel nous travaillons, ils admettent la collecte en délégation à partir de l’heure d’ouverture, donc si vous avez besoin de votre envoi dès que possible ou si vous voulez une plus grande garantie de livraison le jour où nous nous recommandons d’indiquer la collecte en délégation.
Il n’est pas possible de spécifier une préférence de délai de livraison pour les livraisons à domicile car les agences ne permettent pas cette option. S’il est toutefois possible de louer un service de livraison extraordinaire avant une certaine heure, si vous souhaitez louer ce service, contactez-nous pour un devis.
Pour les commandes ramassées en magasin, vous pouvez les ramasser en tout temps après la commande. Une fois que 48 heures ouvrables se sont écoulées depuis que la commande a été passée sans la récupérer, sauf demande du client de prolonger le délai, la commande sera annulée de sorte que nous ne garantissons pas l’existence en stock des produits inclus dans la commande.
En cas de retour du colis à nos installations en raison d’un rejet dans la livraison du client, le montant payé sera remboursé, à l’exception des frais d’expédition et des frais de retour (même montant que les frais d’expédition).
Sûr
Parce que le transport de l’envoi n’est pas sous notre contrôle, nous ne pouvons être tenus directement responsables de tout dommage ou perte que votre colis pourrait subir après l’expédition. Pour cette raison et dans les cas où un facteur extraordinaire, une perte, une casse, etc. se produit, tous les envois sont assurés pour le montant indiqué dans le formulaire de commande. L’envoi est assuré à 100%, vous n’avez donc pas à vous inquiéter.
Le client aura 48 heures pour vérifier l’intégrité de tous les composants de la commande et vérifier que tout ce qui est dû est inclus dans les produits inclus. Après ces 72 heures, l’envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour les dommages ou les échecs de l’envoi.
En cas de réception d’un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les premières 24 heures pour pouvoir réclamer l’incident à la société de transport. De la même manière, il est pratique d’enregistrer la société de transport au cas où votre envoi présente des dommages manifestes à sa livraison.
Expédition internationale
Nous expédions à l’international au sein de l’Union européenne, mais notre site Web est uniquement préparé pour calculer les frais d’expédition directement en Espagne (péninsule, îles Canaries, îles Baléares, Ceuta et Melilla), Portugal (péninsule, Açores et Madère), France, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Monaco, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Suède, République tchèque, Slovénie, Estonie, Croatie, Slovaquie, Pologne, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie et Roumanie Si vous souhaitez passer une commande depuis un autre pays, veuillez nous contacter .
Nous sommes enregistrés en tant qu’opérateurs intracommunautaires pour l’exportation au sein de l’Union Européenne sans TVA OTROS Opérateurs intracommunautaires. Rappelez-vous que dans ce cas, c’est l’obligation fiscale du destinataire de déclarer la TVA dans le pays de destination.
Dans les territoires de destination qui ont des douanes d’entrée (par exemple les îles Canaries), les frais de procédures douanières ainsi que les taxes correspondantes seront payés par le client à la réception de la commande conformément à la réglementation applicable.
Paiement
L’ensemble de notre site Web communique avec vous via le protocole sécurisé HTTPS pour assurer la confidentialité des communications. De plus, l’ensemble du processus de paiement se fait toujours via des plateformes sécurisées externes à nous (Paycomet, Redsys, PayPal, Stripe, Prestashop Checkout, etc ...) de sorte qu’à aucun moment les données de paiement que vous avez indiquées ne seront reçues par notre système.
Actuellement, les modes de paiement acceptés sont:
-Carte de crédit
- PayPal (avec supplément de 0,35€+3%)
- Byzum
-Virement
- Argent comptant (seulement pour le ramassage en magasin)
- Paiement à la livraison
Paiement échelonné
Nous prenons actuellement en charge le paiement en 3 versements par PayPal. Avec cette méthode, vous pouvez diviser le prix de votre achat en trois versements.
Il n’est pas nécessaire d’activer une option, il vous suffit d’être inscrit et d’avoir un compte en PayPal.
Au cours du processus d’achat, lorsque vous devez vérifier l’option de paiement, PayPal sera choisie. Dans le processus de vérification de l’achat avec PayPal vous pouvez choisir ce type de paiement.
Avant d’accepter le paiement, PayPal vous informerons clairement du coût total de l’achat, ainsi que du montant et du moment où vous paierez chaque mois. Le premier paiement sera effectué en même temps que l’achat.
Les principaux avantages de cette forme de paiement, en plus de pouvoir payer petit à petit, sont qu’elle n’a pas de taux d’intérêt et que les paiements sont programmés. C’est-à-dire que vous ne payez pas plus qu’un achat payé pour PayPal 1 versement et que vous n’avez pas à vous soucier de saisir PayPal pour effectuer le paiement.
Ce mode de paiement ne convient que pour les produits dont le montant est compris entre 30 et 2 000 euros et pour les clients en Espagne.