Ordine minimo
Gestire un ordine, per quanto piccolo, ha un costo di tempo e materiale, i margini ristretti con cui lavoriamo non ci permettono di assorbire questo costo di materiale e tempo per piccoli ordini, quindi viene stabilita una quantità minima d'ordine di € 5.
Modifica degli ordini
Per modificare un ordine già effettuato inviaci una mail agli ordini @Makerex.es, se vuoi solo aggiungere articoli (senza una variazione di peso significativa) ad un ordine già effettuato puoi effettuare un nuovo ordine, indicando il ritiro in negozio durante il processo di completamento in modo che non ti vengano addebitati nuovi costi di spedizione.
Spedizione
Salvo forza maggiore, il Ordini ricevuti prima delle 13:00 (Envialia, Correos o Correos Express) e 17:00(Nacex) per gli articoli in magazzino con destinazione Spagna e Portogallo lasceranno le nostre strutture lo stesso giorno, gli ordini elaborati prima delle 19:00 da altre agenzie o OTROS I paesi di destinazione lasceranno le nostre strutture il giorno successivo.
Il costo di spedizione varierà a seconda dell'area geografica e della società selezionata, essendo la spedizione gratuita per ordini con destinazione Penisola Iberica (Spagna e Portogallo) con un costo superiore a € 99 a condizione che il pagamento venga effettuato prima della spedizione o della ricezione della stessa (contrassegno)
Per gli articoli che non sono in magazzino vi preghiamo di contattarci e vi indicheremo i tempi di consegna e il prezzo finale.
Le agenzie con cui lavoriamo non effettuano ritiri o consegne il sabato, la domenica o le festività locali / nazionali. C'è la possibilità di consegna del sabato per gli ordini effettuati il venerdì con un supplemento aggiuntivo.
Come regola generale, l'agenzia di trasporto utilizzata sarà quella selezionata da te nel modulo d'ordine, tuttavia, è possibile che per motivi logistici o per accelerare la consegna siamo costretti a contrattare il servizio con un'altra agenzia di trasporto nazionale, sempre rispettando il tipo di servizio selezionato da te nei tempi e nelle modalità di consegna.
Spedizioni effettuate da Correos Avranno due tentativi di consegna, nel caso in cui entrambi i tentativi di consegna non vadano a buon fine la spedizione dovrà essere ritirata presso l'ufficio indicato da Correos (quello assegnato a tale area di distribuzione), non essendo possibile un nuovo tentativo di consegna.
Consegna
Il termine e le modalità di consegna indicati nel modulo d'ordine sono stipulati con l'agenzia di trasporto, oltre il 99% delle spedizioni arriva entro il periodo indicato o meno, tuttavia non possiamo garantire la consegna da parte dell'azienda di trasporto entro tale periodo , soprattutto in popolazioni lontane dai centri urbani o periodi di alta attività commerciale, Pertanto, nessun reclamo sarà accettato per violazione di questo termine da parte dell'agenzia di trasporto.
Alcune agenzie di trasporto ExpressCon cui lavoriamo ammettono il ritiro in Delegazione dall'orario di apertura, quindi nel caso abbiate bisogno della vostra spedizione il prima possibile o vogliate una maggiore garanzia di consegna il giorno in cui vi consigliamo di indicare il ritiro in Delegazione.
Non è possibile specificare una preferenza di tempo di consegna per le consegne a domicilio in quanto le agenzie non consentono questa opzione. Se è comunque possibile assumere un servizio di consegna straordinario prima di un certo tempo, se vuoi noleggiare questo servizio contattaci per un preventivo.
Per gli ordini ritirati in negozio, è possibile ritirarli in qualsiasi momento dopo aver effettuato l'ordine. Una volta trascorse 48 ore lavorative da quando l'ordine è stato effettuato senza ritirarlo, a meno che non venga richiesto dal cliente di prorogare il termine, l'ordine verrà annullato quindi non garantiamo l'esistenza in magazzino dei prodotti inclusi nell'ordine.
In caso di restituzione del pacco alle nostre strutture a causa di rifiuto nella consegna del cliente, l'importo pagato verrà rimborsato, ad eccezione delle spese di spedizione e delle spese di restituzione (stesso importo delle spese di spedizione).
Certo
Poiché il trasporto della spedizione non è sotto il nostro controllo, non possiamo essere ritenuti direttamente responsabili per eventuali danni o perdite che il pacco potrebbe subire dopo la spedizione. Per questo motivo e per i casi in cui si verifichino fattori straordinari, perdite, rotture, ecc., tutte le spedizioni sono assicurate per l'importo indicato nel modulo d'ordine. La spedizione è assicurata al 100%, quindi non devi preoccuparti.
Il cliente avrà 48 ore di tempo per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e per verificare che tutto ciò che è dovuto sia incluso nei prodotti inclusi. Dopo queste 72 ore la spedizione sarà considerata accettata e non saranno accettati reclami per danni o guasti con la spedizione.
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore per poter reclamare l'incidente alla società di trasporti. Allo stesso modo è conveniente registrare la società di trasporto nel caso in cui la spedizione presenti danni manifesti alla sua consegna.
Spedizioni internazionali
Spediamo a livello internazionale all'interno dell'Unione Europea, tuttavia il nostro sito web è solo in grado di calcolare i costi di spedizione direttamente in Spagna (Penisola, Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla), Portogallo (Penisola, Azzorre e Madeira), Francia, Italia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Monaco, Austria, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Svezia, Repubblica Ceca, Slovenia, Estonia, Croazia, Slovacchia, Polonia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania e Romania Se desideri effettuare un ordine da un altro paese, ti preghiamo di contattarci .
Siamo registrati come operatori intracomunitari per l'esportazione all'interno dell'Unione Europea senza IVA a OTROS Operatori intracomunitari. Ricorda che in questo caso è obbligo fiscale del destinatario dichiarare l'IVA nel paese di destinazione.
Nei territori di destinazione che hanno la dogana di entrata (ad esempio Isole Canarie), i costi delle procedure doganali e le tasse corrispondenti saranno pagati dal cliente al ricevimento dell'ordine secondo le normative applicabili.
Pagamento
Il nostro intero sito web comunica con voi attraverso il protocollo HTTPS sicuro per garantire la riservatezza delle comunicazioni. Inoltre, l'intero processo di pagamento viene sempre effettuato attraverso piattaforme sicure esterne a noi (Paycomet, Redsys, PayPal, Stripe, Prestashop Checkout, ecc ...) quindi in nessun momento i dati di pagamento da te indicati saranno ricevuti dal nostro sistema.
Attualmente le forme di pagamento accettate sono:
-Carta di credito
- PayPal (con supplemento di 0,35€+3%)
- Byzum
-Bonifico
- Contanti (solo per il ritiro del negozio)
- Contrassegno
Pagamento rateale
Attualmente supportiamo il pagamento in 3 rate entro PayPal. Con questo metodo puoi dividere il prezzo del tuo acquisto in tre rate.
Non è necessario attivare alcuna opzione, devi solo essere registrato e avere un account in PayPal.
Durante il processo di acquisto, quando devi controllare l'opzione di pagamento, verrà scelto PayPal. Nel processo di verifica dell'acquisto con PayPal è possibile scegliere questo tipo di pagamento.
Prima di accettare il pagamento, PayPal ti informerà chiaramente di quale sia il costo totale dell'acquisto e di quanto e quando pagherai ogni mese. Il primo pagamento verrà effettuato contestualmente all'acquisto.
I principali vantaggi di questa forma di pagamento, oltre a poter pagare a poco a poco, sono che non ha alcun tasso di interesse e i pagamenti sono programmati. Cioè, non paghi più di un acquisto pagato per PayPal 1 rata e non devi preoccuparti di inserire PayPal per effettuare il pagamento.
Questo metodo di pagamento è adatto solo per prodotti il cui importo è compreso tra 30 e 2.000 euro e per i clienti in Spagna.